📌 Polityka Zwrotów i Reklamacji – MyEasyBuy

1. Prawo odstąpienia od umowy

Kupujący będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub przekazania go osobie trzeciej innej niż przewoźnik.

Aby skorzystać z tego prawa, Kupujący musi poinformować Sprzedawcę drogą elektroniczną (e-mail) o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy przed odesłaniem towaru.

Po otrzymaniu takiego zgłoszenia Sprzedawca przekaże Kupującemu szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu, w tym adres, na który należy odesłać towar. Zwrotu środków Sprzedawca dokona niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
Kupujący odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania.

2. Adres zwrotu towaru

Adres, na który należy odesłać towar w celu zwrotu, zostanie przekazany Kupującemu przez Sprzedawcę po zgłoszeniu odstąpienia od umowy. Adres ten może być adresem magazynu logistycznego, hurtowni lub producenta, w zależności od miejsca realizacji zamówienia.

3. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową przez okres 2 lat od dnia wydania towaru.

Reklamację można złożyć drogą elektroniczną (e-mail) lub poprzez formularz kontaktowy dostępny w Sklepie, podając opis niezgodności oraz żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może wskazać adres, na który Kupujący powinien odesłać reklamowany towar. Adres ten może być adresem magazynu logistycznego, hurtowni lub producenta, w zależności od miejsca realizacji zamówienia.

Kupujący zobowiązany jest do odpowiedniego zabezpieczenia towaru na czas transportu w przypadku jego odsyłania.

4. Zwrot środków w przypadku reklamacji

Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca – zgodnie z żądaniem Kupującego oraz obowiązującymi przepisami Ustawy o prawach konsumenta –:

• naprawi towar albo

• wymieni towar na wolny od wad albo

• obniży cenę albo

• zwróci zapłaconą cenę towaru.

Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Kupującego przy pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.